售前服務(wù)
簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、試樣，設(shè)備選型等服務(wù)。
安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同，免費(fèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的安裝地點(diǎn)，并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在 1-2天時(shí)間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶使用，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊、干凈、有序。
技術(shù)培訓(xùn)
公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下：
常用繪圖軟件的使用培訓(xùn)；切割控制軟件的使用培訓(xùn)；開關(guān)機(jī)操作規(guī)程培訓(xùn)；面板及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)；機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng)；
常見硬件故障處理；操作中應(yīng)注意的問題；
除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
設(shè)備維護(hù)
公司承諾：
設(shè)備免費(fèi)保修三年，終身維護(hù)；
免費(fèi)技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等服務(wù)；
客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間在 1 小時(shí)之內(nèi)；
當(dāng)設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù)；
保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。
服務(wù)與支持
SERVICE SUPPORT
